בעבודה בחול תפגשו שלל סוגים של אנשים, במפגש עימם בעגלת המכירות בקניון הם הופכים לקניינים. כשעבדתי על העגלה הבחנתי בכל מיני סוגי קניינים. המאמר הבא יפרט על סוגי האנשים השונים שככל הנראה תפגשו במהלך הדרך, במידה ותבחרו לעבוד במכירות של עבודה בעגלות.

אני רק מסתכל

הסוג הראשון הוא "אני רק מסתכל", בדרך כלל מדובר בגבר בן 20 עד 25, לבוש בג'ינס וטי-שרט. הוא עושה סיבובים סביב העגלה, מתלהב מהסחורה ואפילו מרשה לעצמו לגחך בקול גדול בחיוך על האמירות הטיפשיות שעל החולצות. כאשר פניתי אליו בעודו מתפקע מצחוק מהבדיחות, הוא מחזיר לי חיוך ואומר "תודה, אני רק מסתכל". אם הוא פוגש אותי ביום טוב שלי, תוך חמש דקות הוא קונה לפחות 2 חולצות, אם לא 3 במחיר מבצע. במידה ואני לא במיטבי, הוא ימשיך להסתובב סביב העגלה עוד 20 דקות, לעצבן אותי ולגרום לי להעיף אותו בעדינות ובנימוס.

המתלהב

הסוג השני של הקניין הוא "המתלהב", אני מבחינה בו ממרחק רב. בדרך כלל זה יהיה ילד או ילדה בני 10 עד 15. הם רצים ישירות אל המטרה הידועה, כנראה חולצה שראו מספר ימים לפני כן וקיבלו אישור קנייה מההורים. הם מגיעים אליי בריצה זורקים לי שטרות של דולרים מקומטים ומפוזרים ביד ורצים אל המוצר המיוחל. אני בינתיים סופרת את הכסף ומנסה לישר אותו, בדרך כלל יהיה חסר דולר או שניים. בתשובה לחוסר הילד טוען שזה המחיר שאמרו לו, אני כמובן מוותרת לו, מקפלת את החולצה ושמה לו בשקית. כאשר ישנה קבוצה של ילדים בקניון שמגיעה לעגלה שלי, בדרך כלל יהיה עוד ילד שיקנה. בשביל הילדים הללו חווית הקנייה בצוותא היא נורא מהנה וכמובן חלק מהבילוי היומי בקניון.

הלחמנייה השקולה

הסוג השלישי של הקניין הוא "הלחמנייה השקולה", בדרך כלל גבר בן 35 עד 45. הוא עושה שני סיבובים לכל היותר סביב העגלה, בשקט, מידי פעם עם חיוך קטן. לאחר מכן הוא קורא לי ומצביע על

8-6 חולצות ברצף ומבקש את המידה שלו. ל"לחמנייה" בדרך כלל קוראים ללקוח עם הרבה שקיות, רואים אותו ממרחק ומבחינים ברצון שלו להוציא הרבה כסף באותו היום. אני קראתי ללקוח הנ"ל לחמנייה שקולה מאחר והוא לא מפזר את הכסף שלו בכל מקום אלא רק איפה שהוא באמת צריך ורוצה. כמובן שללקוח מסוג זה אסור לעשות הנחות, מאחר והוא עושה את כל העבודה בעצמו. הוא לא מותיר לי מקום לשכנועים אלא מגיע כדי לקנות נקודה.

הפזרן

הסוג הרבעי של הקניין הוא הלקוח "הפזרן", בדרך כלל גבר בן 25-30. הוא יגיע לעגלה, יסתכל על החולצות, יתלהב נורא. לאחר מכן כמובן ישוחח איתי על כל בדיחה ובדיחה ויצחק בקול גדול. בזמן שהוא מסתכל על החולצה וצוחק הוא גם יבקש אותה במידה שלו ובמידה נוספת לחבר. כך במשך לפחות 5 -10 דקות הוא יבחר בערך 12 חולצות שהתלהב מהם בשבילו ובשביל החברים. הפזרן גם לא שואל את המחיר לפני כן, על כן מחובתי לדפוק מחיר לא קשור למקור בכלל. הוא יוצא מרוצה עם חשבון של יותר מ-250 דולר על טי-שרטים.

אם תשאלו כל אחד עם קצת נסיון של עבודה בחו"ל, זה הלקוח האהוב על כל המוכרים בעגלות. ההבדל בינו לבין "הלחמנייה השקולה" הוא ש"הפזרן" לא שוקל לפני שהוא קונה. ייתכן שבמספר מקרים, לאחר שהוא שילם את הסכום, הוא יחזור למציאות ויעשה קצת חושבים. לעיתים אף ינסה להחזיר מספר חולצות, אך כמובן שהפוליסי בעגלות איננו מאפשר החזרות אלא רק החלפות.

בפוסט הבא אספר לכם על סוגים נוספים של קניינים וכיצד המוכר מתאים את עצמו לכל סוג. יש למה לחכות!

שימוש במיקור חוץ מאפשר לבעלי עסקים רבים להעביר חלקים מהפעילות העסקית לחברות שמתמקצעות בכך ולהתמקד בליבת העשייה של הארגון. באופן זה הנהלת העסק גם אינה צריכה לטרוח ולקלוט עובדים חדשים ולהתמודד עם בחירת המועמד המתאים והטוב ביותר מבין כל המועמדים שענו למודעות חיפוש עבודה והגישו את מועמדותם.

מיקור חוץ של חלקים מהעסק שלכם אינו רעיון חדש. למעשה, סביר להניח שרובכם שמעתם על כך ואתם כבר משתמשים בשיטה זו. אבל מה באשר למיקור חוץ של כל נושא המכירות של העסק שלכם?

כיצד פועל מיקור החוץ של המכירות? ובכן, ברוב המקרים כאשר יוצרים קשר עם חברה שכזו בתחום המכירות, התשלום יהיה מבוסס על עמלות. כלומר, תשלמו עמלות כאשר החברה תציג בפניכם ראיות שנחתמו הזמנות לרכישת המוצרים שלכם.

אבל לא משנה מהו דגם התשלום בו תבחרו לשלם לחברת מיקור החוץ, תוכלו להשתמש בחברה כצוות המכירות הבלעדי של העסק שלכם. חברות מיקור חוץ טובות שעוסקות במכירות, יעשו כמיטב יכולתן על מנת לפעול כשלוחה של צוות העובדים שלכם. המשמעות היא שיהיו להם כרטיסי ביקור עם הלוגו של העסק שלכם ובו כתובת הדואר האלקטרוני של העסק ומענה קולי שישמש כשלוחה של משרדכם. אנשי החברה גם יאומנו על ידכם וישתתפו במפגשי הצוות שלכם. כל אלה יספקו עקביות ברמה גבוהה לעובדים שלכם ושקיפות לצרכנים שלכם.

סיבות למיקור חוץ

למה בכלל כדאי לשקול להשתמש בחברת מיקור חוץ בתחום המכירות?

קודם כל, ייתכן והמכירות אינן ליבת העסק שלכם. יש עסקים רבים שמנוהלים היטב והשירותים או המוצרים שהם מציעים לשוק הם ברמה גבוהה, ובכל זאת אין להם מושג כיצד לתרגם כל זאת להגדלת ההכנסות. לארגונים אלה אין אנשי מכירות ייעודיים שיעסקו אך ורק במכירות, ומה שקורה בדרך כלל הוא שבעל החברה עוסק בנושא המכירות, בנוסף לכל הדברים האחרים בהם הוא עסוק. הבעיה עם היגיון זה היא שמכירות היא פרקטיקה נלמדת, והיא מיושמת ומצליחה רק לאחר הדרכה וניסיון מעשי בתחום המכירות.

דבר שני, ייתכן שאנשי המכירות שלכם לא עונים על הציפיות שלכם. למה לא להתקשר לחברה שתתפעל את כל נושא המכירות שלכם בשווקים חדשים? למה להתמודד עם מועמדים בתחום המכירות שנמצאים במצב של חיפוש עבודה וענו למודעת דרושים שפרסמתם? אין ספק שעדיף להשתמש בשירותיה של חברת מיקור חוץ.

לכל ישראלי, המילה חול קוסמת ונשמעת כאילו המושיע הגיע. חיילים משוחררים מצבא הגנה לישראל מחפשים את עצמם בשלב הבא של החיים. בדרך כלל השלב המקובל הוא מציאת עבודה זמנית שתכניס להם מספיק כסף בכדי לברוח היישר אל החופש ואל הטיול של חייהם. כאשר יש בידם את האפשרות לעשות את הכסף הזה בזמן הרבה יותר קצר במציאת עבודה בחול ועל הדרך להרוויח זמן במקום חדש בעולם, הם בדרך כלל קופצים על ההזדמנות.

אז זה מה שעשיתי..

בשבילי כך היה הדבר, מהיום בו התגייסתי לצבא, ידעתי כי אחרי שאשתחרר אסע לארצות הברית לעבוד. ארצנו הקטנטונת לא מותירה הרבה ברירות. מציאת עבודה שתשתלם לטווח קצר ותניב סכום אשר יספיק לטיול ,זו עבודה קשה מאוד. חייל משוחרר ללא השכלה אקדמאית או ניסיון יכול מקסימום לעבוד במכירות או במוקד שירות לקוחות שישלם לו שכר מינימום. לרוב ,הדרך היותר מהירה היא להיות מלצר בבית קפה מצליח, בו הטיפים הם אלה שיושיעו. אני החלטתי שאני נוסעת לפלורידה לעבוד, זאת מאחר שיש למשפחה שלי עסקים במספר קניונים.

לא רק שיש לי עבודה בשכר הרבה יותר גבוה ממינימום אלא גם וילה עם בריכה לשהות בה. כמובן שלא יכולתי לסרב לתענוג הגדול, ארזתי תיק ונסעתי. הפרידה מהחבר ומהמשפחה הייתה מאוד קשה אך הייתי נחושה שזו הדרך וזה הפיתרון. הגעתי לפלורידה אחרי שעות ארוכות של טיסה מייגעת, כבר יום למחרת התייצבתי בעגלה בקניון. כמה שעות של חפיפה והייתי מוכנה להיזרק אל המים העמוקים. בכל העגלות סביבי הבחנתי או בעובדים ישראלים או בעובדים ממוצא ספרדי, ללא זכר לעובד אמריקאי. אם רציתי לראות אמריקאיים יכולתי למצוא אותם בחנויות המותגים או בתור קניינים.

היום הראשון שלי היה יום חווייתי למרות שמספר שנים קודם לכן כבר התנסיתי באותה עגלה. כבר באותו יום ראשון התוודעתי לעובדה כי לרוב, האמריקאי הוא קניין מאוד נוח. ניתן לשים לב כי אין מחירים על המוצרים שנמצאים בעגלות שבבעלותם של ישראלים. עם הזמן המוכר בעגלות לומד כיצד לתמחר את המוצר ללקוח, לפי פרמטרים רבים. עליהם אפרט בפוסט הבא…